近日，特高壓電力應(yīng)客戶要求到昊華宇航化工有限責任公司進行培訓服務(wù)工作。客戶公司隸屬于中國化工集團，位于河南省沁陽市。

由于化工廠的特殊性，售后技術(shù)人員進入客戶工作的廠區(qū)需要繁瑣的手續(xù)。客戶第一次采購類似產(chǎn)品，所以采購的幾個設(shè)備都沒有拆箱，拆完箱后，離客戶下班的時間就已經(jīng)比較接近了。

現(xiàn)場技術(shù)人員就只對HTZZ-10A的直流電阻測試儀和繼電保護測試儀，這兩個設(shè)備進行了驗收和培訓。客戶之前有使用過此類設(shè)備，因此前期的驗收和培訓非常順利就完成了。并約定剩下的一套串聯(lián)諧振耐壓裝置第二天進行。

第二天上午客戶臨時需要進行供電搶修，所以諧振耐壓裝置的培訓工作被推遲到下午進行。經(jīng)過簡單的理論培訓后，客戶表示有一套大概80年代的280kW的電機，需要技術(shù)人員對電機進行實際操作演示并講解培訓。

由于年代久遠，沒有關(guān)于此類電機的電容量數(shù)據(jù)，現(xiàn)場只能根據(jù)售后技術(shù)人員個人經(jīng)驗進行操作。

售后技術(shù)人員使用了1節(jié)電抗器到4節(jié)電抗器的各種接法，儀器都無法找到諧振點，隨后使用空升之后發(fā)現(xiàn)儀器的一切功能都正常，基本上就可以排除是儀器問題。

接下來售后技術(shù)人員仔細分析儀器出現(xiàn)的曲線，果斷調(diào)整激勵變的輸出到3kV，并提高儀器默認的初始電壓到50V，進而提高找諧振時的高壓電壓，曲線分析出有電壓提高的波動，電壓波動太小，儀器無法識別為諧振電壓。一番操作后，儀器正常找到諧振點，正常升壓到試驗電壓，整個試驗完成。

售后技術(shù)人員向客戶介紹了此類試品正確的操作方法，由于Q值的大小是跟被試品以及頻率或者很多其他的因素有關(guān)，現(xiàn)場技術(shù)人員們在沒辦法改變試品大小的情況下，只有不斷地分析原因，通過各種手段來調(diào)整電壓，才能讓最后試驗順利完成。

結(jié)束之后，客戶表示日常工作有大量的電機需要進行試驗，經(jīng)過這次培訓之后對于電機這類試品的耐壓掌握更加全面。

經(jīng)過大概2個多小時的培訓，客戶對儀器的操作都掌握了，對儀器也十分滿意。至此，所有的培訓工作都全部完成了，客戶對所有的設(shè)備都驗收完成，對設(shè)備的性能也很滿意。

特高壓電力全心全意為客戶服務(wù)，想客戶所想。正是如此，特高壓電力的售后服務(wù)體系才會得到許多客戶的贊許，有了客戶的肯定，特高壓電力就能在未來不斷進步成長，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。